#26- Les 5 Etapes de développement de l'entreprise : l'étape 1 de la Maîtrise

Le 1^er pilier la maitrise de la vision, je ne vous referai l’épisode 1 de la saison 1 sur le sujet. Pour ceux qui ne l’ont pas écouté  je vous invite à le faire ou même à le réécouter car dans cet épisode je partage avec vous les clés pour travailler cette vision, avec une démarche en 5 points pour construire l’ensemble du processus.

Rappelez-vous votre vision, c’est à la fois votre direction, votre trajectoire mais c’est surtout votre destinée.

A quoi cela servira de courir si vous ne savez pas après quoi vous courrez ? Si à l’inverse vous savez précisément ce que vous voulez réaliser et pour quoi alors vous verrez cela sera plus simple à atteindre. Ce n’est pas toujours facile néanmoins de formuler sa vision.  Je dois même vous avouer que certains , pour ne pas dire la plupart,  entrepreneurs ne se sont pas posé la question lors du lancement de leur business. Ils savent faire quelque chose, ils le font bien car ils ont une réelle expertise mais ils n’ont pas toujours réfléchi au pour quoi (en deux mots). Je me souviens d’une phrase d’une de mes amies qui s’est lancée dans l'univers de la cosmétique et qui m’a dit un jour « mon but, en créant cette entreprise, c’est faire du bien aux femmes en leur permettant d’utiliser des soins sains et efficaces ». Elle avait en me disant cela énoncé sa raison d’être, la vision de son entreprise. Et je peux vous dire qu’aujourd’hui sa vision est toujours la même. Résultat elle sait ce qui l’anime chaque jour, et c’est plus simple pour elle de construire sa stratégie d’embarquer ses collaborateurs et d’atteindre ce but ultime. La plupart des entrepreneurs à succès ont tous une vision.

Le pilier N°2 la maîtrise des finances avec 4 notions essentielles à appréhender pour conduire son business vers la rentabilité : ces notions je les ai détaillées et explicitées dans l’épisode 5 de la saison 1.

Comment aborder cette étape sans que cela vous  prenne trop d’énergie ? Car les finances sont souvent le parent pauvre de votre stratégie business ! et pourtant c’est essentiel de savoir où vous voulez arriver (quantitativement) pour pouvoir y déployer la bonne énergie. Vendre si vous ne savez combien vous devez vendre pour atteindre votre point mort ou à quel prix vous devez vendre pour gagner suffisamment d’argent n’aura, je crois, pas beaucoup de sens. Il va donc falloir à cette étape vous pencher sur votre prévisionnel sur vos tarifs sur la connaissance de vos chiffres, sur la maitrise de vos chiffres et mettre en place des tableaux de suivi (de votre CA, de vos marges). Encore une fois pour réussir vous ne pouvez pas poser un prix au hasard ou faire l’autruche si votre CA ne décolle pas. Il sera bon de vous poser les bonnes questions au bon moment. Je suis toujours surprise quand j’anime mes ateliers de formation lorsque nous arrivons à ce module. Figurez-vous que la plupart de les clients n’ont pas posé d’objectifs chiffrés et n’ont pas de budget prévisionnel. Comme si la ligne d’arrivée en fin d’année n’existait pas, comme si la notion de CA était un leurre . Comme si le fait de faire 10 000 € ou 100 000 € de CA, ne changeait rien à leur vie. Et d’ailleurs ces entrepreneurs pour se rassurer ou pour se justifier me disent systématiquement en fait  l’argent n’est pas important pour moi, je ne fais pas ça pour gagner de l’argent… Mais par contre dés lors qu’ils ont mis en place leur budget et leur reporting ils deviennent presque accroc à leur chiffre d’affaire, et cela devient un véritable défi que d’atteindre leurs objectifs. JE vous jure que suivre ces chiffres, faire cet effort  changera tout en terme d’état d’esprit et de réussite.

Le pilier N°3 la maitrise du temps.  Un entrepreneur ne pourra rien faire, rien décider s’il ne maitrise pas son temps. L’idée ici est de vous rendre pro actif et décideur de votre vie et donc ne rien subir… Pour conduire son business il est important de décider de ce que vous voulez faire et comment vous voulez le faire. Prioriser ses objectifs et ses actions dépendra bien sûr de votre capacité à faire des choix. Sinon vous restez toujours avec la tête dans le guidon en train de subir le quotidien sans pouvoir changer le sens de l’histoire. Je vais même vous dire pour mes clients qui me disent je n’ai pas le temps d’être coaché et qui finissent par suivre un programme c’est le pilier prioritaire avec lequel on va démarrer. Sinon comment les faire avancer sur les autres sujets si aujourd’hui ils n’ont déjà pas de temps à consacrer au coaching?

Là aussi vous trouverez en saison 1 les épisodes 7 et 8 sur le sujet.

Le  4^ème pilier est celui des opérations.

Ici posez-vous la question avant de démarrer la commercialisation si votre produit ou votre prestation de services donnera entière satisfaction à votre client ? Si non que pouvez-vous améliorer  la tout de suite ? Est-ce un problème de qualité, de délai ?

En effet si aujourd’hui vous n’arrivez pas à livrer un produit de qualité dans les délais, cela ne sert à rien de vouloir développer davantage votre activité. Vous allez tout simplement amplifier vos problèmes et détruire votre réputation pour des mois à venir rendant ainsi vos investissements dans le marketing et la vente complètement inutile. Ainsi vous avez intérêt à passer le temps qu’il faut pour préparer votre service ou vos produits, et en faire des produits disponibles pour vos clients. Par exemple si vous démarchez des clients et que vous transformez très bien vous allez vendre beaucoup de prestation. Peut être même un peu trop et que vous ne pourrez pas produire dans les délais ou dans des conditions optimales parce que vous n’avez suffisamment anticipé sur la construction de votre réseau de partenaires et que vous n’avez pas suffisamment de monde en interne pour produire.  Vous allez devoir perdre du temps à recruter et à former prenant du retard sur la prochaine livraison.Peut être m^me que dans la précipitation vous allez mal recruter vous êtes pressés et donc vous préférez avoir un collaborateur moyen plutôt que d’y passer trop de temps. Résultat votre client n’est pas satisfait de la qualité de la prestation et vous devez repasser des heures derrière votre collaborateur pour réparer les pots cassés…

Il est donc important de penser suffisamment loin pour « faire bien » du premier coup, afin la relation et l’expérience client pour sa plus grande satisfaction.

Pourquoi cela ? car on sait qu’aujourd’hui nos clients nous évaluent sur la qualité de cette fameuse expérience que nous leur faisons vivre. Et il sera difficile de la rattraper si elle n’a pas été bonne…

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